El ROI es un indicador que permite medir el retorno de la inversión y, así, saber cuánto dinero se ha generado con las campañas de marketing realizadas. Este indicador es de gran importancia para las empresas, ya que gracias a él se puede saber si las campañas han tenido éxito o habría que cambiar el rumbo, además de que permite mejorar, aún más,aquellas que ya están funcionando bien.

¿Por qué es tan importante el ROI?

Gracias al ROI puedes saber cuánto ha generado en ventas cada euro que has invertido en una campaña de marketing. Dicho de otra manera, tener el control de estos datos es fundamental para la toma de decisiones e inversiones en el futuro, ya que, en el caso de que quieras realizar una campaña similar, ya tendrás datos de cómo ha sido esa campaña anteriormente.

Estar atento a este tipo de indicadores hace que sea posible que la empresa planee sus metas con base en resultados posibles de alcanzar, gracias a la observación de rendimientos similares. Además, también puedes obtener el tiempo de retorno de una inversión.

Eso sí, tampoco debes olvidar que tus metas deben ser realistas y, si quieres tener en cuenta este u otro indicador, debes disponer de analiticas constantes de tu empresa.

Como pudimos ver en el III informe de Marketing de Contenido en España (Edición 2017), una cifra muy elevada de encuestados, 48%, no llevan a cabo una medición del retorno de la inversión en estrategias de Marketing de Contenidos, frente al 52% que sí que miden el retorno de la inversión.

Cualquier esfuerzo e inversión se verá ensombrecido si no se realiza un análisis posterior de los resultados. Por eso, desde hoyreka!, creemos que esta es la tarea pendiente de las empresas españolas, establecer controles de las estrategias que se lleven a cabo. Con esto nos referimos a que no solo debes comprobar su efectividad, sino ver que se puede mejorar, pasar a la acción, mejorarlo y así lograr un mayor crecimiento.

¿Cómo utilizar el ROI para analizar las campañas de marketing?

Tu punto de partida debe ser establecer cuáles son los indicadores que te van a ayudar a medir cuál ha sido el ROI. Esta tarea puede ser muy tediosa para campañas que ya han sido lanzadas, pero si, antes de ponerlas en marcha, tienes en cuenta los indicadores que posteriormente utilizará en el ROI, será mucho más fácil.

A continuación, te mostramos los tipos de ROI más comunes para analizar tus campañas de marketing:

ROI aplicado al SEM

Si utilizas Google Adwords, allí te muestran muchos datos. De esta manera, como es tan fácil obtenerlos, podrás calcular el ROI con información vinculada a las horas dedicadas, monetizadas, ejecución… En definitiva, será una tarea sencilla, pero de gran utilidad para ti.

ROI mailing marketing

Con este tipo, se mide el total de conversiones monetarias llevadas a cabo gracias a la campaña de mailing. Por tanto, resulta muy útil para saber si el mailing está teniendo éxito o si es necesario cambiar para hacer más efectivas tus campañas.

ROI de SEO

Es una de las claves para ver la rentabilidad de la campaña llevada a cabo para el SEO.

En este caso, no solo tienes que tener en mente el aumento de las Keywords y el tráfico orgánico de la web, pero sí que estas pueden ser el comienzo para comprobar si tu campaña va por el buen camino y, por consiguiente, lograrás generar rentabilidad en el futuro.

Para obtener los datos necesarios para llevar a cabo la fórmula del ROI, se utiliza Google Analytics, del que aprovecharemos los múltiples datos que nos ofrece.

En cuanto a la fórmula del ROI es muy sencilla:

Está formula esta compuesta por una suma, una resta y una división. El problema de la misma reside en cómo obtener los datos para realizar la operación. Una buena forma de localizar el dividendo y el divisor del cociente para calcular el ROI es que tu empresa siga un monitoreo, constantemente.

Por ejemplo: imagina que sacas un nuevo producto al mercado con el que obtienes unos ingresos, generados por las ventas, de 83.000€. Para ello, has invertido en publicidad (en redes sociales y convencional) 50.000€. Con estos datos, la fórmula quedaría de la siguiente forma:   

83.000-50.000/50.000 *100= el resultado sería 66%

Esto quiere decir que cada euro que has invertido en promocionar el producto tendrá un retorno de la inversión de 0,66€. La conclusión que se extrae de este ejemplo es que tu campaña no está teniendo éxito, ya que estás invirtiendo más dinero en promocionar el producto que el retorno que estás percibiendo por las ventas.

¿Otros indicadores?

El ROI no es el único indicador que puedes utilizar para saber si una campaña de marketing ha tenido rentabilidad o ha sido un fracaso:

  • CPL (Coste Por Lead). Como su nombre indica es el coste a desembolsar por la captación de un Lead, es decir, de un cliente potencial. Dicho de otra manera, el CPL mide lo que le supone a tu empresa lograr que una persona se convierta en lead al conseguir que rellene un formulario, registro o se suscriba a tu newsletter.
  • CLV (Customer Lifetime Value). Cada cliente es diferente. Por tanto, cada uno debe representar un valor distinto para ti. Así, con este indicador, averiguarás cuáles son tus clientes más valiosos a largo plazo utilizando los ingresos medios del cliente al mes, multiplicandolos por el nº de meses que un cliente permanece en la compañía y restando el coste de adquisición.

Como empresa, tu objetivo siempre va a ser aumentar las ventas, pero no a cualquier precio. Por eso, es tan importante medir el retorno de la inversión de tu estrategia de Marketing.

Hoy os hemos presentado el ROI y su papel en el marketing, que pasa a formar parte de las empresas que sí miden el retorno de la inversión gracias a una simple fórmula.

Asimismo, el ROI puede ser el primer paso para la utilización de otros métodos para  evaluar y seguir midiendo el éxito de tus campañas de marketing. ¡No te quedes atrás y sigue todos nuestros consejos!


Alba Caride

Responsable de Marketing y Comunicación en hoyreka!

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