El marketing de contenidos es una estrategia que consiste en crear y difundir contenido valioso y relevante para tu público objetivo. Por tanto, no es válido seleccionar contenido al azar, puesto que debe estar adaptado a tus audiencias,  para ser capaz de atraerles y despertar su atención.

¿No sabes por dónde empezar? En este artículo te ayudamos a dar el paso y elegir qué camino tomar en tu estrategia de marketing de contenidos para tu empresa del sector hostelero. Nosotros contamos con una larga trayectoria asesorando a empresas de restauración, tanto en la creación de contenidos originales, como en su difusión en 16 idiomas.

                                                                          Testimonio sobre hoyreka! de Eduardo Garre, director de Ehosa, referente del sector de la hostelería 

Si dispones de un producto o servicio que deseas vender, el marketing de contenidos te ayudará a captar clientes e introducirlos directamente en el “embudo de ventas”, para así, pasar por los distintos pasos del proceso de conversión a cliente, y de una manera más eficiente, finalizarlo.

A la hora de crear contenido en tus canales online, es importante que el contenido sea fácilmente accesible y de forma gratuita. En determinadas ocasiones, puedes solicitar datos de contacto a cambio de un contenido de alto valor para el usuario, como por ejemplo, la descarga de un informe.

Ejemplos de marketing de contenidos en el sector de la hostelería

Para entender mejor el concepto de marketing de contenidos en el sector hostelero, ponemos dos ejemplos:

1.Diriges una cadena de hoteles funcionales a un precio económico

Durante el último año, las cosas no han ido del todo bien y tus clientes han disminuido notablemente. Decides entonces, definir tu público objetivo como jóvenes estudiantes que desean viajar a precios  reducidos. Tras la realización de un análisis y estrategia de marketing de contenidos, decides crear un blog con varias publicaciones semanales en las que tratas temas de interés para estudiantes viajeros. Además de ello, contactas con bloggers e influencers del sector de viajes para estudiantes, y organizas varias colaboraciones para que se publique contenido en sus blogs.

Además de ello, empiezas a enviar tus newsletters, es decir, personalizando para jóvenes las campañas de email marketing que realizas habitualmente. A través de estas tácticas, se comparte contenido actualizado y constante sobre distintas ciudades de Europa, restaurantes económicos, vuelos baratos, así como el precio de tus hoteles en cada una de esas ciudades. Además, cada mes, recoges las mejores experiencias de clientes, que ya se hayan alojado en tu hotel en alguna de las ciudades ofertadas, y realizas un top 10 de ciudades en Europa, que mandas a tus usuarios a través de la newsletter.

2. Eres el dueño de un nuevo pub dedicado a música de los 80 que ha abierto recientemente en Madrid

Quieres darte a conocer y, sobre todo, llegar a tu público objetivo, que seguro que está deseoso de conocer un local donde puedan bailar esa música que tanto les gusta. Tu público objetivo se va a centrar en mujeres y hombres de entre 30-50 años y, por ello, decides implementar una estrategia de marketing de contenidos en Facebook. Para comenzar, abres una cuenta en Facebook dedicada a tu pub, donde compartes música y videoclips de los 80, los mejores looks de esta época, bailes típicos y, en definitiva, contenido relacionado con tu temática que pueda ser del interés de tus usuarios. Además, para que tu página se dé a conocer, inicias una campaña de Facebook Ads, dirigida a personas de entre 30-50 años que residan en Madrid, mediante una estrategia de social media.

¿Qué herramientas puedes utilizar para desarrollar estrategias de marketing de contenidos?

Para optimizar los resultados de tu estrategia de contenidos para el sector de la hostelería, te presentamos la siguiente infografía:

La difusión de contenidos se realiza principalmente a través de medios digitales, ya sean redes sociales, blogs, mails, y dependiendo del tipo de contenido, tomará una forma u otra: vídeo, podcast, infografía… Con el fin de elegir qué plataforma utilizar, es importante conocer bien a tus clientes para seleccionar aquella que prefieran y/o utilicen con más asiduidad. La elección es libre y existen infinitos soportes, pero los más comunes son:

  • Creación de un blog

    Requiere un contenido constante y actualizado, pero tiene la posibilidad de compartir grandes cantidades de información. Además, puedes adaptar tu contenido a los usuarios, de forma más eficaz y versátil, ya que permite compartir información de diversos formatos. Asimismo, un blog es la forma de sacar beneficio a tu contenido, ya que seduce a tus usuarios para dirigirles hacia la compra de tu producto o servicio. Una inmensa cantidad de negocios hosteleros posee un blog propio donde se comparte contenido relacionado. Si lo piensas bien, llegarás a la conclusión de que, en efecto, el hostelero es un sector muy apto para este tipo de herramientas.

  • Email Marketing

    Como has visto en el apartado anterior, el email marketing permite personalizar tus contenidos y llegar al público objetivo de tu campaña. Sin duda, es una muy buena idea a la hora de segmentar la información y, también, para descubrir, desde incluir un saludo personalizado a recomendaciones, según gustos e intereses. El email tiene la enorme ventaja de que puede ser leído en cualquier dispositivo. Por tanto, cualquier individuo esté donde esté tendrá la posibilidad de pararse un rato a leer tu email. Mantén tu newsletter en constante actualización, incorporando ideas de recetas, promociones, guías de viaje, etc para tu negocio de hostelería.

  • Redes sociales

    Es indudable que están a la orden del día. Además de permitirte crear contenido propio y estar en contacto con tus seguidores, puedes utilizarlas para difundir tu contenido creado a través de otro soporte. El número de usuarios de Twitter, Facebook o Instagram es desorbitante, por lo que, seguramente, las Redes Sociales son las herramientas que más te ayudarán a la hora de generar tráfico. Las redes sociales son la herramienta estrella para la difusión de contenidos de la empresa, el 15% de nuevos contactos de negocio tienen origen en ellas. Facebook es la red social que mayor número de contactos genera, según el 46% de las personas encuestadas (III Informe de Contenidos en España, por hoyreka!)

  • Vídeos y miniseries

    Una imagen vale más que 1000 palabras. Los vídeos, cuando son interesantes y amenos, son el recurso más eficaz para la difusión de contenido audiovisual. Una tendencia muy actual son las miniseries, vídeos de 2 minutos en adelante que hacen uso del storytelling para contar historias capaces de “tocar la fibra sensible” del usuario. Un buen ejemplo de ello es la serie de vídeos creados por Ámbar Cervezas, para darse a conocer (puedes ver uno de sus capítulos aquí). Al igual que ellos, puedes utilizar un vídeo para enseñar todas las prestaciones de tu hotel o, en el caso de un restaurante, la elaboración de tus platos.

  • Podcast

    Perfecto para captar, en un primer momento, la atención del oyente. Son audios de entre 2 y 10 minutos donde se expone, de forma amena y divertida, contenido relacionado con la empresa. Una de los individuos que ya ha comprado sus resultados en su estrategia de marketing de contenidos es el conocido chef Pierre Wolfe que dispone de un programa de radio propio (America´s dining and travel guide) donde ofrece recetas, recomienda restaurantes, información sobre vinos, etc para llegar a su público objetivo de la mejor manera.

  • Otros recursos

Las utilidades que puedes utilizar son innumerables. En este artículo, te hemos detallado las más comunes, pero puedes dejar volar tu imaginación para encontrar nuevas formas de compartir contenido con tus usuarios. Por si no te viene la inspiración, te chivamos algunas más:

  – Tutoriales

  – Infografías

  – Ebooks o white papers

¿Cómo puedes sorprender a tu público con tus contenidos?

A lo largo de este artículo, hemos dejado claro que no vale cualquier contenido. La razón es que este debe ser meditado y encajar, de forma natural, con el resto de contenido de tu empresa. Para ello, resulta imprescindible ser original y crear contenido nuevo y exclusivo para tus usuarios. Siempre haz todo pensando en ellos, ya que tu estrategia va dirigida a ellos, al fin y al cabo. Algunas novedades que puedes utilizar para sorprender a tus usuarios son:

  • Vídeos 360º
  • Storytelling
  • Inteligencia artificial
  • Gifs y memes
  • Instagram Stories

Si eres una empresa del sector hostelero, ¡QUEREMOS CONOCERTE! Por tanto, te animamos a que nos cuentes más sobre cómo empleas tu estrategia de contenidos y, en el caso de que aún no la lleves a cabo, estaremos encantados de ayudarte. Formamos un equipo repleto de ideas para impulsar tu negocio a través de una estrategia de contenidos adecuada a tu público y además hemos desarrollado un método propio, el método ABCD, que puedes descargar gratuitamente, para guiarte en la planificación y puesta en marcha de tu estrategia de contenidos.

 


Patricia Pelegrín

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