Pantallazo PuroMarketing

Estar atento de las necesidades informativas de nuestros clientes ofreciéndoles contenidos útiles y atractivos para llamar su atención, es una tarea que deben ejercer las marcas para generar una relación de confianza y compromiso. Porque, si no cuidamos nuestras relaciones con nuestro target, ¿cómo vamos a influir en ellos y a generar vínculos de unión? Esta es la pregunta que se plantea Puromarketing, estableciendo una distinción entre los “diferentes tipos” de target que pueden existir y que debemos tener en cuenta a la hora de compartir, dirigir y generar el contenido de nuestra marca en cuestión.

Conoce a tu público objetivo

1. Existen usuarios que han generado incondicionalmente lazos de unión con la marca, poniendo en sus manos todo compromiso posible, generando una relación de confianza plena. Nuestro objetivo como marca, será que esta relación perdure en el tiempo.

2. Podemos tener seguidores habituales que aún no han depositado plena confianza en nosotros, por tanto se convierten en el objetivo primordial del marketing de contenidos y el social media. Son a esta clase de seguidores a los que deben dirigir sus acciones para intentar que depositen en la marca un grado más de confianza.

3. Existen usuarios pasivos que no están demasiado vinculados a nuestra marca y que muestran una actitud indiferente. El objetivo ante esta clase de público es identificar qué es lo que están buscando y evaluar si podemos proporcionárselo, haciendo un estudio de estos podremos obtener soluciones.

4. Pueden existir clientes insatisfechos y descontentos. El problema de este tipo de público es los comentarios que puedan generar en torno a la marca, ya que pueden influir negativamente en otros usuarios de nuestro entorno y dañar la imagen de marca. Ante ellos, deberíamos averiguar cuál fue el desencanto y hacer todo lo posible para satisfacer al cliente y mejorar nuestra imagen.

5. Existe un público interesado en compartir información. Este público se interesa en nuestra marca con la intención de compartir información, analizar el mercado, hacer recomendaciones e informarse sin más. Son activos y dinámicos, y pueden suponer una gran oportunidad para la marca en cuanto a que se puede averiguar una amplia variedad de sus intereses, inquietudes y gustos. La marca no se queda estancada en un nicho de información, sino que estos usuarios le permiten abrirse para conocer nuevas oportunidades y tendencias.

Son indudables las oportunidades informativas que proporciona el social media y en general el mundo 2.0. Gracias al establecimiento de las relaciones de feedback que se generan podemos estudiar profundamente a nuestro público, obteniendo una información que si sabemos interpretarla nos hará mejorar tanto en nuestro posicionamiento como en la reputación de nuestra marca.

Pantallazo 8 consejos para encontrar tu target

Para el éxito de cualquier empresa es importante la planificación de estrategias, pero si no se tiene la determinación del público objetivo al que nos dirigimos no tendrán ningún resultado. Esto mismo ocurre cuando trabajas en los medios sociales o en un sitio web, cuantificar y saber cómo es y dónde está nuestro target es una privilegiada información que nos ayudará para conocer su comportamiento y lanzar estrategias más determinadas y específicas, y por ello más efectivas. No menos importante es tener claro el nicho dónde operas, definir tus objetivos, tus gustos, lo que mueve tu proyecto o tu sitio web y lo que te apasiona te ayudará a definirlo.

Consejos a seguir antes de emprender

1. Estudia el comportamiento del consumidor. Determina las características comunes de tus clientes actuales.
2. Averigua la percepción que tienen los demás sobre ti. Piensa en que si la percepción que tienes de tu marca es igual a la imagen que tiene tu público sobre ti.
3. Conoce la competencia. ¿qué público objetivo tiene ella? Identifica sus debilidades y trata de satisfacer esas necesidides insatisfechas con tu producto.
4. Determina los factores demográficos de tu target. Edad, sexo, nivel de formación, modo de acceso a tu sitio web, ocupación, entre otros.
5. Determina los factores psicológicos de tu target, como por ejemplo su personalidad o los valores culturales y morales.
6. Determina tus puntos fuertes. Piensa en lo que tiene tu marca que te hace diferente de la competencia.
7. Se tú mismo creando cosas nuevas. No copies lo que hacen otras marcas, comparte algo único y tuyo propio.
8. Identifica lo que quieres vender o publicar, lo que te gusta, y esfuérzate para ello.

Definir tu nicho e identificar tu target puede que no sea una tarea fácil, pero por ejemplo, publicar para tu público objetivo y no para todas las personas que se muevan dentro del ámbito de tu negocio, te ahorrará esfuerzo y serás más efectivo.